Екатеринбург
Вакансия в архиве
№ 38299465
26 августа
Работа в Екатеринбурге / Вакансии / Топ-персонал / Руководитель направления
Удаленная работа

Руководитель направления (исходящий телемаркетинг Домашнего Интернета и ТВ)

Екатеринбург
Опыт работы от 1 года, высшее образование, полная занятость, удалённая работа
до 105 000 руб./месяц

Компания «Контакт Сервис» –это успешно развивающаяся компания с 14 летним опытом работы на рынке аутсорсинговых контактных центров, входим в ТОП-10 ведущих контактных центров страны. У нас открыты филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Пскове, Астрахани и Саратове, в нашей команде работает более 1000 сотрудников.

В связи с запуском проекта исходящего телемаркетинга услуг Домашнего Интернета и ТВ (лидирующий провайдер на рынке России) приглашаем Руководителя проекта на удаленную работу (на выбор: хоум-офис или коворкинг).


Должностные обязанности:

• Организация работы проекта исходящего телемаркетинга услуг Домашнего Интернета и ТВ под ключ, удаленное взаимодействие со смежными подразделениями контактного цента: отделом обучения, руководителями площадок КЦ, отделом качества, супервайзерами;

• Регулярная работа по улучшению сценария и повышению эффективности продаж, формирование и реализация стратегии по масштабированию проекта;

• Внедрение роботизированной части сценария (технология искусственного интеллекта для голосовых роботов);

• Взаимодействие с IT в части реализации работы интерфейса ПО и отчетности по проекту;

• Формирование задания на обучение сотрудников, участие в подготовке обучающих материалов, частичное участие в самом обучении;

• Формирование задания на оценку качества работы операторов, выборочный личный контроль качества диалогов операторов;

• Создание и реализация программ мотивации сотрудников и KPI в рамках проектов;

• Взаимодействие с заказчиком по вопросам развития проекта, качества баз. Проведение сверок и выставление счетов.


Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы менеджером аналогичного проекта в аутсорсинговом контактном центре или в федеральном провайдере услуг Домашнего Интернета от 2-х лет;

• Знание техники и методов исходящих телефонных продаж, опыт менеджмента проекта с постоянным улучшением сценария с целью повышения конверсии;

• Высокие организационные навыки, умение вовлекать команду в проект;

• Умение работать с аналитическими данными, умение считать экономику проекта (выручка, затраты на заработную плату, затраты на связь);

• Опыт руководства группой операторов, телемаркетологов в колл-центре будет преимуществом.


Для работы у тебя:

• Установлен Windows (7 и выше), скайп;

• Установленная ОЗУ (Оперативная память) от 4 ГБ;

• Наличие стабильного интернета (не модема);

• Наличие гарнитуры (наушников с микрофоном) и камеры.


Условия:

• Удаленная работа (на выбор: хоум-офис или коворкинг);

• Официальное устройство по ТК РФ;

• Полный рабочий день (5/2) с 09:00 до 18:00 по часовому поясу МСК (для кандидатов с другого часового пояса возможны сдвиги до 3-х часов);

• Возможны командировки на площадки контактного центра;

• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования;

• Возможность профессионального развития в рамках отдела и всей Компании, а также получение дополнительных проектов с влиянием на доход.

Ждем тебя в нашей команде!

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 38299465
26 августа

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

похожие вакансии

  • ВчераЕкатеринбург
    В области архитектуры аналитических систем и систем отчетности. Разработка архитектуры аналитической системы: ETL-процессы…
    Высшее образование (ИТ, математика). Опыт работы в области обработки и анализа данных не менее 3-х лет в роли ведущего аналитика…
  • 16 сентябряЕкатеринбург, Геологическая, Площадь 1905 года
    Оценивать влияние изменений внутренних факторов и условий (стратегия Банка, технологии, бизнес-цели и т.п.) и внешних факторов…
    Получил высшее образование по направлению управление персоналом. Имеет стаж работы в области управления персоналом / организационного…
  • 15 сентябряЕкатеринбург
    Мы ищем сотрудников на долгосрочной основе, которые готовы вместе развивать компанию и самосовершенствоваться
    Мы проводим на работе много времени и не можем себе позволить тратить это время на людей, которые не разделяют наши ценности…
  • ВчераЕкатеринбург
    Разработать бизнес-требования к сбору и хранению клиентской базы данных, реализовать проект по её созданию и верификации
    Аналитическое мышление и навыки работы с клиентскими базами данных. Сильные ИТ-знания, знания как функционируют операционные…
  • 13 сентябряЕкатеринбург, Геологическая
    Разработка концепции продукта и его параметров. Оценка конкурентоспособности продукта. Формирование УТП ( Уникальное торговое…
    Имеет высшее маркетинговое образование. Имеет опыт работы в финансовой сфере. Понимает специфику продукта Ипотека. Ориентируется…