20810057Обновлено 19 февраляБыл(а) вчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Екатеринбурге / Резюме / Наука, образование, повышение квалификации / Руководитель отдела развития
36 лет (родилась 23 апреля 1983), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Екатеринбург
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель отдела обучения и развития персонала

готова к командировкам
90 000 ₽

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

    • июнь 2019 – ноябрь 2019
    • 6 месяцев

    Корпоративный бизнес тренер

    ООО \"ТД Сыробогатов\", Екатеринбург
    Производство молочной продукции

    Обязанности:

    Построение обучения с " нуля". Запущены проекты по наставничеству: - оценка персонала в рамках Кадрового резерва и проведение модульного обучения с различными категориями сотрудников. - Продвижение с компании положения о Наставничестве, тесная работа с заказчиками по обучению. - Встраивание в систему, новых ценностей по развитию и удержанию персонала, за счёт построения гибкой системы адаптации сотрудников, на местах. - Запущен и реализован проект по развитию управленческих компетенций у руководителей среднего звена, в рамках модульного обучения на тему " Управленческий цикл"; " Абсентеизм/ принятие управленческих решений"; " Целеполагание"; " Постановка задач"; " Контроль"; "Обратная связь"; " Мотивация персонала"; " Делегирование" с использованием практических кейсов, для повышения коммуникативных взаимодействий между подразделениями и оперативного решения рабочих ситуаций, с использованием Гештальт подхода. - Методическая работа, в полном объёме, по запущенным проектам " Школы мастеров" по управленческим компетенциям и по проекту " Наставничества". - Организация внешнего обучения, с учётом пожеланий внутреннего заказчика.
    • декабрь 2013 – июнь 2019
    • 5 лет и 7 месяцев

    Региональный бизнес тренер

    ПАО ""МТС Банк", Екатеринбург
    Финансовый сектор. Банковское дело.

    Обязанности:

    - Проведение и организация внутреннего и внешнего обучения для сотрудников.. - Проведение вебинаров по продуктовой линейке Банка для сотрудников фронт линии, а также вебинары по управленческим навыкам для директоров ДО/ ОО и руководителей подразделений. - Проведение навыковых тренингов на тему "Технология продаж и клиентского сервиса", "Работа с возражениями", "Кросс-продажи", "Эффективные телефонные переговоры", "Работа с трудными клиентами", "Эффективная презентация", "Наставничество", "Управление операционным отделом для начальников операционных отделов" и различные тренинги по продуктам Банка: "Кредитные и дебетовые карты", "Вклады", "ДБО", мастер-классы "Диалоги поколений", "Как пройти и провести оценку эффективности деятельности"(развитие компетенций у сотрудников). - Контроль за прохождением дистанционных программ обучения и тестированием сотрудников, с целью присвоения сертификации различных уровней. - Методическая работа: стандартизация и адаптация, под регион, обучающих программ. - Посттренинговое сопровождение на местах, для контроля полученных навыков и знаний, у сотрудников. - Подготовка отчетов по итогам обучения. - Планирование последующего обучения для развития сотрудников. Проведение дистанционного обучения (вебинары по продуктовой линейке Банка и навыковой тематике) для отдаленных регионов Урала, Уфы. Занесение и работа в ПО ВебТьютер всех учебных программ, которые были проведены для фронт персонала, для централизации отчетности и прозрачности обучения. Опыт работы с тренером по продукту: введение в должность, проведение совместных обучений для развития необходимых компетенций у данного тренера. Подготовка методического материала для проведения обучения, Супервизии по проведённым очным/ дистанционным обучениям; Дача обратной связи поддерживающей/ конструктивной; Обсуждение ИПР по развитию с данным тренером.
    • ноябрь 2012 – июль 2013
    • 9 месяцев

    Региональный тренер по обучению персонала

    ООО \"Сеть аптек 36,6\", Екатеринбург

    Обязанности:

    - Проведение и организация внутреннего и внешнего обучения для сотрудников. - Проведение тренингов на тему \"Мобильное обслуживание в аптечном учреждении\", \"Работа с возражениями\", \"Компетентное управление для Директоров аптек\", \"Технология продаж\" и адаптационный курс для новичков. - Контроль за прохождением дистанционных программ обучения и тестирования сотрудников. - Организация внешнего, продуктового обучения для сотрудников. - Методическая работа: стандартизация и адаптация, под регион, обучающих программ. - Подготовка документов и организация сертификации сотрудников. - Посттренинговое сопровождение на местах, для контроля полученных навыков и знаний, у сотрудников. - Подготовка отчетов по итогам обучения. - Планирование последующего обучения для развития сотрудников. - Проведение внешних лекций и семинаров для студентов фармацевтического колледжа, с целью повышения лояльности к компании, как к потенциальному работодателю.
    • февраль 2007 – июль 2012
    • 5 лет и 6 месяцев

    Внутренний тренер по обучению персонала

    ООО \"Сеть клиник Линлайн\", Екатеринбург

    Обязанности:

    Основные обязанности: - Первичное обучение персонала и их последующая аттестация; - Создание методического материала и стандартов программы обучения - Планирование и проведение сезонных, тематических обучений администраторов по услугам сети; - Кураторство и наставничество новых администраторов (как местное, так и дистанционное); - Развитие системы очного и дистанционного обучения; - Проведение тренингов по «Эффективным продажам» и «Технология общения по телефонным переговорам»; «Работа с возражениями». - Обучение сотрудников программе 1 С предприятие (версия: 7 и 8). - Проверка качества обслуживания (мониторинг по телефону, он-лайн общение, аналитика телефонных звонков, проведение и анализ обратной связи по акции \"Тайного покупателя\"). - Развитие учебного центра с нуля. Есть опыт развития call-центра в качестве руководителя данного подразделения, совместно с повышением качества обслуживания операторов call-центра.
    • ноябрь 2001 – февраль 2007
    • 5 лет и 4 месяца

    Старший кассир

    ООО \"Малахит\", Екатеринбург

    Обязанности:

    Основные обязанности: - Первичное обучение и адаптация кассиров на местах; - Обучение стандартам продаж и качественному обслуживанию клиентов; - Ведение первичной бухгалтерской отчетности; - Сдача денежных средств в банк (инкассация); - Выдача заработной платы персоналу; Профессиональные достижения: Начинала со стюарта, повара, кассира до старшего кассира в сети «Мак Пика», и участие в открывающихся предприятиях быстрого питания сети «Малахит»(по работе с персоналом).

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Целеустремленность, амбициозность, ответственность, желание работать на результат, качественность в работе, доброжелательность.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто